مرش فاطمة

سياسة الاسترجاع والاستبدال

في لبان برايد، نلتزم برضاكم التام ونسعى لضمان عملية استرجاع سلسة وعادلة.

أهلية الاسترجاع

يمكنكم طلب استرجاع أو استبدال خلال 3 أيام من استلام طلبكم. لتكون المنتجات مؤهلة، يجب أن تستوفي الشروط التالية:

• غير مستخدمة وبنفس الحالة التي تم استلامها بها
• في تغليفها الأصلي مع جميع البطاقات سليمة
• مرفقة بإثبات الشراء أو تأكيد الطلب

المنتجات المفتوحة أو المستخدمة أو المخصصة (بما في ذلك الهدايا المُغلّفة يدوياً أو الشخصية) غير مؤهلة للاسترجاع أو الاستبدال.

كيفية بدء عملية الاسترجاع

لبدء عملية استرجاع، يُرجى التواصل معنا على info@delmonpearl.com مع تفاصيل طلبكم.

بعد مراجعة واعتماد طلب الاسترجاع:

• ستصلكم تعليمات حول كيفية إرسال المنتج
• تكاليف شحن الاسترجاع على عهدة العميل ما لم يكن المنتج غير صحيح أو تالفاً بسبب خطأ منا
• المنتجات المُرسلة بدون موافقة مسبقة لن تُقبل

المنتجات التالفة أو غير الصحيحة

يُرجى فحص طلبكم عند الاستلام. إذا استلمتم منتجاً معيباً أو تالفاً أو غير صحيح، تواصلوا معنا فوراً حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتقديم الحل المناسب، مثل الاستبدال أو التعويض.

الاستبدال

أسرع طريقة لاستبدال منتج هي إرجاع المنتج الأصلي (بعد الموافقة) وتقديم طلب جديد للمنتج المطلوب.

الاسترداد

لا نقدم استرداداً نقدياً. بعد استلام وفحص المنتج المُرجع، تُصدر طلبات الاسترجاع المعتمدة كـ قسيمة ائتمان متجر بقيمة معادلة، يمكن استخدامها للمشتريات المستقبلية عبر الإنترنت أو في المتجر.

المنتجات غير القابلة للاسترجاع

لا يمكن استرجاع بعض المنتجات، بما في ذلك:

• المنتجات المفتوحة أو المستخدمة
• المنتجات المخصصة أو الشخصية
• المنتجات التي ليست في حالتها الأصلية أو تنقصها التغليف

تحديثات السياسة

تحتفظ لبان برايد بحق تحديث هذه السياسة في أي وقت. سيتم نشر أي تغييرات في هذه الصفحة.

لأي استفسارات بخصوص الاسترجاع أو الاستبدال، يُرجى التواصل معنا على  info@delmonpearl.com